V zmysle Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji je kupujúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru alebo uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti. To neplatí pre podnikajúce fyzické osoby ako aj právnické osoby, ktoré nespĺňajú definíciu spotrebiteľa podľa Zákona 250/2007 Z.z., § 2 písm. a).
Právo spotrebiteľa na odstúpenie od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku ďalej neplatí i v prípade, že predmetom takejto kúpnej zmluvy je vec vyrobená na zákazku podľa individuálnych a špecifických požiadaviek kupujúceho (napr. svadobné obrúčky, zásnubné prstene, šperky s gravírovaním, a pod.)
Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy kupujúci vykoná jednoznačným vyhlásením odoslaný poštou na adresu predávajúceho: ERIDONNA s.r.o., Hlavná 992, 92401 Galanta, alebo e-mailom na eridonna@eridonna.sk . Odporúčame použiť Formulár na odstúpenie od zmluvy.
V súvislosti s odstúpením od kúpnej zmluvy a následným vrátením tovaru upozorňujeme na to, že:
V rámci zákonom stanovenej lehote (14 kalendárnych dní) po prevzatí a zaplatení tovaru má kupujúci právo tento tovar rozbaliť, prekontrolovať a následne vyskúšať spôsobom tak ako je obvyklé v kamennom obchode. Prekontrolovaním a vyskúšaním sa rozumievizuálne ako aj fyzické oboznámenie sa s tovarom, jeho veľkosťou, materiálom, charakteristikou, povahou a funkciami. Vyskúšanie tovaru neznamená tovar v zákonom stanovenej lehote pre vrátenie tovaru nosiť alebo inak používať a následne použitý vrátiť.
Ak kupujúci tovar vrátane jeho príslušenstva nielen vyskúša ale bude nosiť, alebo ho iným spôsobom poškodí, predávajúci má právo domáhať sa odškodnenia v súlade s platnými právnymi predpismi v zmysle Zákona č. 102/2014 Z.z.
Kupujúci tovar vracia na adresu predávajúceho nepoužívaný, nepoškodený, v pôvodnom obale na vlastné náklady a s príslušnými dokladmi:
Berte prosím na vedomie, že vrátený tovar poslaný formou dobierky nebude predávajúcim prevzatý a bude odoslaný späť kupujúcemu. Tovar odporúčame zaslať poštou poistenou listovou zásielkou (tzv. cenný list).
Bližšie informácie o vrátení tovaru nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach v časti „Odstúpenie od kúpnej zmluvy“.
V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať. Radi vám ich zodpovieme na našich tel. číslach: +421 905 211 344, +421 948 453 354, alebo e-mailom na: eridonna@eridonna.sk .
